電話をかけるときのビジネスマナー。

電話をかけるのと受けるので比較すると・・・。
電話を受ける方がビジネスマナーでは容易なことでね。

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でも、クレームの対応っていうのはちょっと特別だけど((+_+))
電話を自分からかけるっていうほうが、ビジネスマナーてきにも難しいんだよね〜。
普段の私生活じゃ気を遣うことでもないのに・・・。
仕事ではとても気の張ること!!
例えれば、異性を口説く電話をかける時ぐらい緊張のいるものなんじゃないかな(>_<)
「はじめまして」という言葉を、初めてかける電話相手には伝えて・・・。
「お世話になります」というふうに、二度目以降には言葉を付ける必要があるね!!
会社名の次に自分の名前を名乗るわけだけど・・・。
そして、用件がある相手に取り次ぎを頼むわけ!!
挨拶と一緒に、今電話のできる状況なのかを取次相手になったらまず確認しよう〜。
中には取り込んでる人もいるだろうし・・・。
ビジネスマナーとしては忘れずに確認しておきたいところだね!!
話せる時間を考えて、簡潔に用件を伝えたり詳しく話したりとするのも大切なビジネスマナーの1つ。
そして、電話を切るときには、あくまでも静かに受話器を置くということを心がけてね☆

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