電話対応をビジネスマナーでするときには・・・?

相手の顔を見ないで話をする電話での対応・・・。
感情が伝わりにくいものでもあるよね(*_*;

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そして問題が多くなるところでね(−−〆)
問題の対応一つでもビジネスマナーっていうのは必要みたいだよ!!
会社のイメージダウンにも繋がる電話対応でのトラブル・・・。
いかに未然にイメージダウンを防ぐかが大事なことだね(>_<)
そして、ビジネスマナーのテクニックの1つとして使えることなわけ。
取り次ぐ相手が不在などのときっていうのが多いシチュエーションでね((+_+))
もし、電話があって取り次ぐように言われた人が不在だったりしたら・・・。
役職などで営業をしてる人なんかは、会社にいる時間の方が少ないもの(*_*;
だから、電話の相手にまず、取り次ぐ相手の状況を知らせておく方がよさそうだね!!
もし日程が分かるようなら・・・。
電話をこちらからかけるようにするか、改めてかけてもらうかなどということを伝えよう〜。
日程が分からないようなら・・・。
そして、取り次ぐ相手に連絡をするのは、かけ直すことを伝えてから電話の相手との通話を切ってからしよう〜。
筆記用具やメモなどは電話の周りにしっかり用意をしておいて・・・。
伝言があったときには、すぐに対応できるようにね!!
もし、うまく聞き取れなかったなんてときには、きちんと聞き直す必要があるんだけど。
失礼しますなどの言葉を添えて聞き直すというのもビジネスマナーとして覚えておこう〜(^o^)丿

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